Chatbot, Agent Conversationnel pour redéfinir l’expérience client

Pendant très longtemps, le service à la clientèle ainsi que les centres de support ont été des divisions qui n’intervenaient qu’après la vente d’un produit ou d’un service à un client ou lorsque celui-ci avait une interrogation ou un problème.

[Livre blanc] GDPR : en route vers la conformité

Le règlement 679/2016 appelé GDPR (General Data Protection Regulation) s’applique à toutes les entreprises qui détiennent ou traitent des données […]

Comment faire du questionnaire en ligne un puissant allié pour cibler ses besoins ?

Comment faire du questionnaire en ligne une mine d’or marketing ?

Réaliser un outil de sondage est le meilleur moyen de consulter l’avis d’un public cible sur une question précise ou plus générale. Bien pensé, il peut être une mine d’or d’information à exploiter à l’époque du Big Data.

Débat sur l'Intelligence Artificielle

[DEBAT D’EXPERTS] L’Intelligence Artificielle en 7 points clés

L’Intelligence Artificielle est à la fois porteuse d’espoirs et de grandes peurs. Discussion à bâtons rompus entre Jean-Luc Raffaëlli (Architecte à la DSI Groupe du Groupe La Poste) et Mick Lévy (Directeur de l’Innovation Business chez Business & Decision).

Data Storytelling : le grand schisme de la business intelligence

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Pendant de nombreuses années les outils d’exploration BI ont fait leurs preuves en équipant les experts de la donnée. Parmi les outils, une nouvelle catégorie vient d’apparaître dans le monde de la business intelligence: le data storytelling.

Utiliser la contextualisation marketing pour un enchantement client

Ce que la contextualisation marketing peut apporter de nouveau à la relation client

Au cours de ces dernières années, le digital a bouleversé la relation marque-client. Le client d’aujourd’hui devient rapidement influenceur ou détracteur d’une marque. Il vise l’enchantement client et pour ce faire exige fluidité et cohérence tout au long de son parcours.

Peut-on faire tout un projet avec R et Python en Data Science ?

Peut-on faire un projet entier avec R et Python en Data Science ?

Depuis plusieurs années, de nombreux Data Scientists ont été amenés à privilégier des outils de type « langage » en ligne de commande pour faire du « Big Data », tels R et Python. Mais peut-on vraiment se lancer dans un projet DataScience uniquement armé de ces deux technologies ?

Comment créer une machine MongoDB avec Vagrant ?

[TUTORIEL] Comment créer une machine MongoDB avec Vagrant ?

Vagrant est un logiciel permettant d’automatiser la création de machines virtuelles. Par défaut, Vagrant utilise Virtualbox mais il est possible de déployer les machines virtuelles sur d’autres fournisseurs comme VMWare, HyperV, KVM, AWS ou même Azure.

MOOC / COOC : quels changements pour la formation dans votre organisation ?

[VIDEO] MOOC / COOC : quels changements pour la formation dans votre organisation ?

La vidéo « MOOC / COOC : quels changements pour la formation dans votre organisation ? » vous explique les changements d’usage pour les formateurs, les stagiaires et l’équipe RH-Formation quand on passe d’une formation classique à un mode de formation en ligne.

Comment valoriser vos données RH grâce au Machine Learning ?

Toutes les entreprises d’une certaine taille et avec une certaine ancienneté ont des données RH très simples par salarié. Or, ces mêmes données peuvent aussi être valorisées d’une toute autre manière grâce au machine learning.