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Gerrit Denayer

Innovation & Solutions Manager à Business & Decision Benelux

Plus de 20 ans d’expérience dans le domaine de la Business Intelligence (pré-vente et management). Actuellement responsable Innovation & Solutions pour la région Bénélux. Depuis 2016, actif dans la transformation digitale de la relation client afin d’aider nos partenaires à offrir une expérience digitale à leurs clients.




Chatbot, Agent Conversationnel pour redéfinir l’expérience client

Pendant très longtemps, le service à la clientèle ainsi que les centres de support ont été des divisions qui n’intervenaient qu’après la vente d’un produit ou d’un service à un client ou lorsque celui-ci avait une interrogation ou un problème.