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Michael Deheneffe

Head of Digital Transformation à Business & Decision Benelux

En charge de la Transformation Digitale chez Business&Decision. J'accompagne les entreprises dans leur transformation digitale. La création d'un ROI² est mon obsession. Return on Investment through Return on Information. Transformer des données en valeur est mon objectif.




Comprendre la Transformation Digitale

Qu’est ce que la Transformation Digitale ? Michael Deheneffe vous propose une explication en trois temps.

Le marketing agile se nourrit des technologies intelligentes

Le marketing agile fait couler beaucoup d’encre en ce moment. De nombreuses personnes semblent penser qu’il s’agit uniquement d’un marketing […]

Fidélité clients

Pourquoi certains clients sont plus « ROIs » que d’autres ?

Pour la majorité des entreprises commerciales, le Graal demeure encore et toujours la fidélité des clients. Il est donc étonnant […]

Attention danger… si pour vous le CRM n’est qu’une affaire d’outils ou de technologie

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Je suis fan des outils CRM. Car sans eux, les organisations ne pourraient choyer au mieux leurs clients. Mais une stratégie clients ne s’arrête pas à l’outil CRM. Et ne commence pas non plus avec. Il faut penser au-delà…