Comment faire du questionnaire en ligne une mine d’or marketing ?

Réaliser un outil de sondage est le meilleur moyen de consulter l’avis d’un public cible sur une question précise ou plus générale. Qu’importe la forme qu’il revêt, pour assurer son efficacité et être exploitable du point de vue de l’analyse des données récoltées, le questionnaire en ligne doit être bien pensé en amont. Une nécessité si l’on veut en faire un atout indéniable à l’époque du Big Data.

Comment faire du questionnaire en ligne une mine d'or marketing ?

La pratique demande un minimum de connaissances en la matière, et il existe des sociétés spécialisées dans la réalisation de sondages en tout genre. Toutefois d’un point de vue de la réalisation, créer une étude en ligne est à la portée de tout le monde ou presque. Avec l’avènement du Big Data et de la transformation digitale, quels sont alors les enjeux d’un tel outil ?

 

Questionnaire en ligne : un atout pour toute organisation

Une fois pensée, la mise en place d’un tel outil demande quelques minutes à peine, grâce aux nombreux sites qui proposent un service de questionnaire en ligne. Des solutions gratuites permettent à des structures à petit budget d’avoir recours à ce type de service qui représentait autrefois un coût important.

Une organisation ou une association peut ainsi avoir recours à ces outils pour consulter l’avis de ses clients ou de ses adhérents sur une question particulière. Une option qui permet à toute organisation de mieux connaître son public, ou sa clientèle dans le cadre d’une utilisation pour une entreprise.

La collecte des données (data) représente un enjeu crucial pour toute entreprise qui entame sa transition digitale. Les enquêtes en ligne sont un des outils bien appropriés pour parvenir à cette fin.

 

La data : une mine d’or pour le Marketing

Alors que l’heure est à la Data, ce type d’enquête en ligne peut ouvrir une mine d’or pour de nombreuses entreprises. Puisque la donnée, correctement récoltée et analysée, est aujourd’hui une ressource dont la valeur ne cesse d’augmenter.

Tous les services marketing des grands groupes épluchent aujourd’hui vos datas pour proposer une offre de produits ou services en adéquation avec vos besoins. Grâce à vos smartphones et autres objets connectés, fini les publicités qui ne vous intéressent plus.

Désormais, chaque annonce que vous visionnez entre deux vidéos sur Youtube semble vraiment correspondre à vos attentes. A tel point que vous jugez cela troublant, comme si votre appareil avait réellement conscience de ce dont vous pourriez avoir besoin. Une sensation qui peut être vécue par les internautes comme une intrusion dans la vie privée.

Il n’y a pas de hasard derrière ces publicités, mais une stratégie marketing bien huilée : après avoir racheté et analysé les données collectées par une enquête auprès de X consommateurs, l’entreprise Y s’est rendue compte que vous recherchiez un nouveau casque audio. Vous comprenez désormais mieux pourquoi la publicité lancée au début de votre vidéo Youtube présente le dernier casque audio avec telle ou telle option. Le questionnaire en ligne est un outil de collecte de données, dont l’importance s’est grandement développée avec l’avènement Big data.

Une multitude d’entreprises sont d’ailleurs spécialisées dans ce segment de marché. Leur mission : collecter des données en tout genre sur différents profils de consommateurs. Profil lambda, ou marché de niche : rien ne leur échappe. Ces entreprises sondent le web et ses internautes pour fournir des études sur les comportements de consommation en ligne.

 

Questionnaire en ligne : qui accède à mes données ?

Alors que vous venez de répondre au questionnaire de votre ami réalisé dans le cadre de son mémoire de fin d’études, vous n’imaginez à aucun moment que vos données sont collectées et analysées. Erreur.

Le questionnaire en ligne auquel vous venez de répondre est un service gratuit proposé par Google, dans les conditions d’utilisation (que vous ne lisez certainement pas) et il est écrit que toutes données collectées au travers de l’outil est la propriété d’Alphabet, maison mère de l’entreprise Google. Cette dernière ne se gênera donc pas à revendre ces données à des entreprises qui souhaitent acquérir des bases de données ciblées sur des profils de consommateurs.

Ainsi, répondre à un questionnaire en ligne vous expose à une collecte de données personnelles à des fins commerciales. Bien que le demandeur ne soit pas forcément une entreprise de data, c’est même encore rarement le cas, l’administrateur du service d’enquête utilise régulièrement l’outil pour collecter des données personnelles.
Des astuces pour vous aider à la réalisation d’une enquête en ligne se trouvent facilement sur internet.

 

Vers l’analyse des données

Pour limiter l’exploitation abusive des données privées, l’utilisateur doit avoir conscience des informations qu’il donne et garder à l’esprit qu’elles pourraient être exploitées. Côté entreprises, passer par des services spécialisés pour constituer des enquêtes en ligne permet par exemple d’avoir une emprise sur l’analyse des données et constitue ainsi une solution viable. Souscrire un service professionnel permet ainsi d’adapter la méthode d’analyse des données en fonction du sujet de l’étude et du panel ciblé.

Toutes les organisations ne sont pas là pour vampiriser les données des utilisateurs. Il est essentiel pour les organisations d’identifier les opérateurs et les services qu’ils proposent pour optimiser une enquête. Et de mettre ainsi tous les atouts de leurs côtés pour analyser ensuite les données récoltées et optimiser en conséquence leur stratégie.

 

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Cyril Martin

Chargé de communication digitale à Eskimoz

Chargé de communication digitale, j’essaye de garder un œil sur toutes les techniques de visibilité en ligne afin d’orienter au mieux les entreprises dans leur stratégies digitales

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