Digital

Chatbot, Agent Conversationnel pour redéfinir l’expérience client

Pendant très longtemps, le service à la clientèle ainsi que les centres de support ont été des divisions qui n’intervenaient qu’après la vente d’un produit ou d’un service à un client ou lorsque celui-ci avait une interrogation ou un problème.

Améliorer son taux de rebond : enjeux, recommandations, optimisations

Le but de cet article n’est pas d’expliciter l’utilisation ou le calcul du taux de rebond mais d’améliorer le voyage utilisateur.

Star Wars : comment la fiction inspire l’innovation ?

Star Wars : comment la fiction inspire l’innovation ?

Aujourd’hui, tout peut inciter à l’innovation. Et ce bien plus rapidement qu’on ne l’aurait imaginé jusqu’à présent. Un des exemples les plus emblématiques : la saga Star Wars. Alors, certaines inventions sont-elles devenues réalité ?

Les 3 clés pour réussir votre changement

Connaissez-vous les 3 piliers pour mener le changement en entreprise ?

Il n’est pas simple de mener un changement en entreprise et plusieurs indicateurs sont à prendre en compte pour sa transformation. En voici 3 qui nous semblent être les piliers d’un accompagnement au changement réussi.

L'Histoire recèle de leçons pour les entreprises en quête de transformations digitales.

Digital : les entreprises doivent s’attendre à vivre des révolutions

Rencontre avec Laurent Moisson, Directeur Digital chez Business & Decision, et auteur de « Napoléon, Hannibal… ce qu’ils auraient fait du digital », qui a analysé les changements de notre temps sous l’angle de l’Histoire.

Transformation digitale : l’évolution des mentalités avant tout

Devenir une entreprise « digitale » demande surtout une évolution des mentalités et une vraie volonté de changer afin de s’adapter à un environnement en constante mutation.

Objets connectés : Les 5 articles qu’il ne fallait pas manquer

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A travers une sélection d’articles dédiée aux objets connectés, vous découvrirez ce qu’est la technologie iBeacon, l’alliance des objets connectés et du Big Data, la géolocalisation indoor et la place des objets connectés dans le secteur de l’assurance automobile.

Marketing Digital : Les 5 articles qu'il ne fallait pas manquer

Marketing Digital : Les 5 articles qu’il ne fallait pas manquer

Tour d’horizon aujourd’hui sur le Marketing Digital. Au programme : les enjeux et les évolutions du Marketing Digital, la place grandissante du Big Data, la personnalisation de l’offre grâce au moteur de recommandation,…

Transformation digitale : Les 5 articles qu’il ne fallait pas manquer

Transformation digitale : Les 5 articles qu’il ne fallait pas manquer

(Re)-découvrez au fil de l’été une sélection d’articles du blog Big Data & Digital, publiés au cours de l’année écoulée. Au programme cette semaine : la transformation digitale.

Le Digital enflamme le Marketing B2B

Le Digital enflamme le Marketing B2B

Avec le Marketing Digital, le business des entreprises B2B est en train de connaître une révolution. L’importance de l’action commerciale directe décroît fortement au profit de l’action du Marketing Digital. Cette évolution est l’un des effets de la Transformation Digitale