Digital

Comprendre le Beacon en action et ses cas d’usage innovants

Les usages des beacons ont été multiples et variés. Depuis l’utilisation dans les rues commerçantes en passant par l’aide aux personnes malvoyantes les solutions sont très souvent innovantes.

Pour réussir votre Marketing digital, optimisez la collecte des données

Les entreprises doivent désormais coordonner des actions omni-canal pour proposer une expérience connectée et en temps réel, avec des contenus agiles. Il est donc essentiel de savoir collecter correctement les données digitales !

Marketing et Parcours client : 6 tendances et enjeux à redécouvrir

Marketing et Parcours client : 6 tendances et enjeux à redécouvrir

Notre dossier Spécial Data & Digital est dédié cette semaine aux évolutions marketing et du parcours client. Au programme : optimisation marketing, redéfinition de la relation et de l’expérience client, intelligence artificielle…

Transformation Digitale : zoom sur 6 tendances et enjeux

Transformation Digitale : 6 tendances et enjeux à redécouvrir

C’est parti pour nos dossiers Spécial Data & Digital. Notre sélection d’articles vous fera (re)-découvrir les évolutions et les dernières tendances. Cap cette semaine sur la transformation digitale et la conduite du changement.

Les DSI seront-ils des acteurs de la transformation digitale ?

La DSI doit être au cœur du réacteur de la transformation digitale

Quelle est la position des DSI face à la transformation digitale ? Les réponses de Benjamin Protais, Directeur conseil chez Business & Decision.

Transformer le centre de support en centre de valeur

Chatbot, Agent Conversationnel pour redéfinir l’expérience client

Pendant très longtemps, le service à la clientèle ainsi que les centres de support ont été des divisions qui n’intervenaient qu’après la vente d’un produit ou d’un service à un client ou lorsque celui-ci avait une interrogation ou un problème.

Améliorer son taux de rebond : enjeux, recommandations, optimisations

Améliorer son taux de rebond : enjeux, recommandations, optimisations

Le but de cet article n’est pas d’expliciter l’utilisation ou le calcul du taux de rebond mais d’améliorer le voyage utilisateur.

Star Wars : comment la fiction inspire l’innovation ?

Star Wars : comment la fiction inspire l’innovation ?

Aujourd’hui, tout peut inciter à l’innovation. Et ce bien plus rapidement qu’on ne l’aurait imaginé jusqu’à présent. Un des exemples les plus emblématiques : la saga Star Wars. Alors, certaines inventions sont-elles devenues réalité ?

Les 3 clés pour réussir votre changement

Connaissez-vous les 3 piliers pour mener le changement en entreprise ?

Il n’est pas simple de mener un changement en entreprise et plusieurs indicateurs sont à prendre en compte pour sa transformation. En voici 3 qui nous semblent être les piliers d’un accompagnement au changement réussi.

Les entreprises doivent s’attendre à vivre des révolutions

Digital : les entreprises doivent s’attendre à vivre des révolutions

Rencontre avec Laurent Moisson, Directeur Digital chez Business & Decision, et auteur de « Napoléon, Hannibal… ce qu’ils auraient fait du digital », qui a analysé les changements de notre temps sous l’angle de l’Histoire.