Digital

La DSI doit être au cœur du réacteur de la transformation digitale

Quelle est la position des DSI face à la transformation digitale ? Les réponses de Benjamin Protais, Directeur conseil chez Business & Decision.

L’Open innovation est bien plus qu’un terrain de jeu à ciel ouvert

Pourquoi certaines entreprises optent-elles pour l’Open innovation (ou Innovation ouverte) et livrent-elles ainsi une partie de leur savoir sans rien attendre en retour (du moins de prime abord) ?

Transformer le centre de support en centre de valeur

Chatbot, Agent Conversationnel pour redéfinir l’expérience client

Pendant très longtemps, le service à la clientèle ainsi que les centres de support ont été des divisions qui n’intervenaient qu’après la vente d’un produit ou d’un service à un client ou lorsque celui-ci avait une interrogation ou un problème.

Améliorer son taux de rebond : enjeux, recommandations, optimisations

Améliorer son taux de rebond : enjeux, recommandations, optimisations

Le but de cet article n’est pas d’expliciter l’utilisation ou le calcul du taux de rebond mais d’améliorer le voyage utilisateur.

Star Wars : comment la fiction inspire l’innovation ?

Star Wars : comment la fiction inspire l’innovation ?

Aujourd’hui, tout peut inciter à l’innovation. Et ce bien plus rapidement qu’on ne l’aurait imaginé jusqu’à présent. Un des exemples les plus emblématiques : la saga Star Wars. Alors, certaines inventions sont-elles devenues réalité ?

Les 3 clés pour réussir votre changement

Connaissez-vous les 3 piliers pour mener le changement en entreprise ?

Il n’est pas simple de mener un changement en entreprise et plusieurs indicateurs sont à prendre en compte pour sa transformation. En voici 3 qui nous semblent être les piliers d’un accompagnement au changement réussi.

L'Histoire recèle de leçons pour les entreprises en quête de transformations digitales.

Digital : les entreprises doivent s’attendre à vivre des révolutions

Rencontre avec Laurent Moisson, Directeur Digital chez Business & Decision, et auteur de « Napoléon, Hannibal… ce qu’ils auraient fait du digital », qui a analysé les changements de notre temps sous l’angle de l’Histoire.

Transformation digitale : l’évolution des mentalités avant tout

Devenir une entreprise « digitale » demande surtout une évolution des mentalités et une vraie volonté de changer afin de s’adapter à un environnement en constante mutation.

Objets connectés : Les 5 articles qu’il ne fallait pas manquer

Objets connectés : Les 5 articles qu’il ne fallait pas manquer

A travers une sélection d’articles dédiée aux objets connectés, vous découvrirez ce qu’est la technologie iBeacon, l’alliance des objets connectés et du Big Data, la géolocalisation indoor et la place des objets connectés dans le secteur de l’assurance automobile.

Marketing Digital : Les 5 articles qu'il ne fallait pas manquer

Marketing Digital : Les 5 articles qu’il ne fallait pas manquer

Tour d’horizon aujourd’hui sur le Marketing Digital. Au programme : les enjeux et les évolutions du Marketing Digital, la place grandissante du Big Data, la personnalisation de l’offre grâce au moteur de recommandation,…