Transformation Digitale : 6 tendances et enjeux à redécouvrir

C’est parti pour nos dossiers Spécial Data & Digital. Notre sélection d’articles vous fera (re)-découvrir les évolutions et les dernières tendances. Cap cette semaine sur la transformation digitale et la conduite du changement.

La DSI doit être au cœur du réacteur de la transformation digitale

Quelle est la position des DSI face à la transformation digitale ? Les réponses de Benjamin Protais, Directeur conseil chez Business & Decision.

Le Big Data libère le potentiel des archives d’entreprises

Comment le Big Data a-t-il fait évoluer l’archivage des documents ? Et surtout, comment les entreprises peuvent-elles adapter leurs pratiques pour négocier un tel virage et tirer pleinement profit de leurs archives ?

L'Open innovation est bien plus qu'un terrain de jeu à ciel ouvert

L’Open innovation est bien plus qu’un terrain de jeu à ciel ouvert

Pourquoi certaines entreprises optent-elles pour l’Open innovation (ou Innovation ouverte) et livrent-elles ainsi une partie de leur savoir sans rien attendre en retour (du moins de prime abord) ?

Transformer le centre de support en centre de valeur

Chatbot, Agent Conversationnel pour redéfinir l’expérience client

Pendant très longtemps, le service à la clientèle ainsi que les centres de support ont été des divisions qui n’intervenaient qu’après la vente d’un produit ou d’un service à un client ou lorsque celui-ci avait une interrogation ou un problème.

Livre blanc - GDPR : en route pour la conformité

[Livre blanc] GDPR : en route vers la conformité

Le règlement 679/2016 appelé GDPR (General Data Protection Regulation) s’applique à toutes les entreprises qui détiennent ou traitent des données […]

Comment faire du questionnaire en ligne un puissant allié pour cibler ses besoins ?

Comment faire du questionnaire en ligne une mine d’or marketing ?

Réaliser un outil de sondage est le meilleur moyen de consulter l’avis d’un public cible sur une question précise ou plus générale. Bien pensé, il peut être une mine d’or d’information à exploiter à l’époque du Big Data.

Débat sur l'Intelligence Artificielle

[DEBAT D’EXPERTS] L’Intelligence Artificielle en 7 points clés

L’Intelligence Artificielle est à la fois porteuse d’espoirs et de grandes peurs. Discussion à bâtons rompus entre Jean-Luc Raffaëlli (Architecte à la DSI Groupe du Groupe La Poste) et Mick Lévy (Directeur de l’Innovation Business chez Business & Decision).

Data Storytelling : le grand schisme de la business intelligence

Data Storytelling : le grand schisme de la business intelligence

Pendant de nombreuses années les outils d’exploration BI ont fait leurs preuves en équipant les experts de la donnée. Parmi les outils, une nouvelle catégorie vient d’apparaître dans le monde de la business intelligence: le data storytelling.

Utiliser la contextualisation marketing pour un enchantement client

Ce que la contextualisation marketing peut apporter de nouveau à la relation client

Au cours de ces dernières années, le digital a bouleversé la relation marque-client. Le client d’aujourd’hui devient rapidement influenceur ou détracteur d’une marque. Il vise l’enchantement client et pour ce faire exige fluidité et cohérence tout au long de son parcours.