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Marketing Digital : Les 5 articles qu’il ne fallait pas manquer

Tour d’horizon aujourd’hui sur le Marketing Digital. Au programme : les enjeux et les évolutions du Marketing Digital, la place grandissante du Big Data, la personnalisation de l’offre grâce au moteur de recommandation,…

Le Marketing ne peut plus ignorer le Big Data

La Data continue de fasciner les directions métiers et de poser des questions sur ses usages et ses apports. Le Marketing est certainement l’une des fonctions qui tire le plus de valeur à l’exploitation des data.

Le luxe succombe à l'ère du marketing digital

Le luxe succombe à l’ère du marketing digital

Autrefois opposés, les mondes du luxe et du digital ont fini par se rejoindre. Aujourd’hui, le marketing du luxe n’hésite plus à user des outils du web. Deux univers que tout opposait, et qui sont pourtant devenus complémentaires par la force des choses.

La réussite des projets CRM passe par l'innovation

La réussite des projets CRM passe par l’innovation

L’environnement technologique connaît une très forte évolution et les méthodologies ont dû être adaptées pour assurer la réussite des projets CRM. Des changements qui ont un impact sur la transformation digitale en entreprise.

Moteur de recommandation temps-réel : le Graal du Marketing Digital

Moteur de recommandation temps-réel : le Graal du Marketing Digital

Le moteur de recommandation temps-réel fait partie des technologies marketing et participe aux grandes tendances actuelles du secteur, notamment la personnalisation, voire l’hyperpersonnalisation, de l’offre marketing et commerciale.

Où commence l’expérience client ?

De simples interactions, l’expérience client doit se transformer en intelligence pour entraîner de réelles améliorations et pas l’inverse. Deux situations vécues nous le prouvent !

Bienvenue à l’ère de l’Expérience Client

Cela s’est sans doute produit sans que vous vous en aperceviez. C’est arrivé lentement, subtilement. Et tout à coup, où que vous vous trouviez, on ne parle plus que de cela. Nous sommes entrés de plein fouet dans l’ère de l’Expérience Client (CX).

Processus de vente - Business & Decision

Les 3 enjeux clés de la transformation digitale du pilotage commercial

Dans chacun des projets CRM que nous menons pour l’optimisation de l’efficacité commerciale, nous débutons par l’exposé de 3 enjeux clés qui permettent de focaliser les efforts la valeur ajoutée et le ROI

Le Big Data au service de l’expérience client

A l’heure de l’expérience client, le marketing doit d’abord avoir intégré la capacité d’exploiter des données dans le but d’identifier, de cibler et d’attirer les clients les plus rentables.

La transformation digitale touche aussi le Service Client

La transformation digitale touche aussi le Service Client

Comment la Transformation Digitale amène de nouvelles tendances dans le domaine du service client ?