transformation digitale

Le réseau social d’entreprise, le collaboratif au coeur de la transformation digitale

Le digital contraint aujourd’hui les entreprises à changer et le réseau social d’entreprise est un des outils pour y parvenir. C’est une question de survie : elles ont besoin de plus d’agilité, de plus de réactivité…

La réussite des projets CRM passe par l’innovation

L’environnement technologique connaît une très forte évolution et les méthodologies ont dû être adaptées pour assurer la réussite des projets CRM. Des changements qui ont un impact sur la transformation digitale en entreprise.

La responsabilité sociétale pilotée dans le CRM est un vrai avantage compétitif

La responsabilité sociétale est un enjeu majeur. Comment les entreprises peuvent-elles la piloter ? Tout simplement grâce à leur CRM.

Lean Thinking et Six Sigma, les clés de votre transformation digitale ? Part2

Quand on parle de Transformation Digitale, on ne peut pas oublier l’aspect processus. Après le Lean Thinking, on vous parle du Six Sigma

Lean Thinking et Six Sigma, les clés de votre transformation digitale ?

Lean Thinking et Six Sigma, les clés de votre transformation digitale ? Part1

Le Lean Thinking traduit toute la logique du Lean Management. Dans son article, l’auteur présente les étapes de réflexion clés de cette méthode.

Ne vous laissez pas uberiser, embauchez des data scientists !

Trouver des solutions pour réinventer son métier avant que d’autres ne le fassent ? C’est possible avec la data science et les data scientists !

On aime, on partage ! #HEREWECAN #Chrysanthemes

Tu veux mes chrysanthèmes ? Alors partage !

Des chrysanthèmes sur la place de la Bourse suite à la Toussaint, mais surtout une bonne occasion d’expliquer comment les us et coutumes du bouche-à-oreille se sont transformés avec l’avènement du digital !

Où commence l’expérience client ?

De simples interactions, l’expérience client doit se transformer en intelligence pour entraîner de réelles améliorations et pas l’inverse. Deux situations vécues nous le prouvent !

Bienvenue à l’ère de l’Expérience Client

Cela s’est sans doute produit sans que vous vous en aperceviez. C’est arrivé lentement, subtilement. Et tout à coup, où que vous vous trouviez, on ne parle plus que de cela. Nous sommes entrés de plein fouet dans l’ère de l’Expérience Client (CX).

Processus de vente - Business & Decision

Les 3 enjeux clés de la transformation digitale du pilotage commercial

Dans chacun des projets CRM que nous menons pour l’optimisation de l’efficacité commerciale, nous débutons par l’exposé de 3 enjeux clés qui permettent de focaliser les efforts la valeur ajoutée et le ROI