Tous les articles de Gerrit Denayer
Parcours client
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Un chatbot n'est pas qu'un chatbot
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Parcours client
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Chatbot, Agent Conversationnel pour redéfinir l'expérience client
Pendant très longtemps, le service à la clientèle ainsi que les centres de support ont été des divisions qui n’intervenaient qu’après la vente d’un produit ou d’un service à un...